A ficha de anamnese é obrigatória?

Não existe uma regra única para todos os procedimentos estéticos, mas a ficha é a forma mais simples de mostrar que a profissional perguntou o que importava antes de atender. Para procedimentos com química ou perto dos olhos, é muito recomendada.

Preciso pedir de novo a cada visita?

A ficha completa, uma vez; depois, uma confirmação de que nada mudou. Se a cliente engravidou, começou um remédio ou teve reação, a ficha deve ser atualizada.

Posso guardar a ficha por foto no meu celular?

Não é o ideal. É dado de saúde, e o celular pessoal costuma ter backup em nuvem, acesso de outras pessoas e nenhum controle. Prefira um sistema em que só a equipe acessa.

Salão Up Guias

Ficha de anamnese de cílios e sobrancelhas: o que perguntar

Atualizado em 05/10/2026

Resumo

A ficha de anamnese é o conjunto de perguntas que a cliente responde antes do procedimento, para a profissional saber se há algo que pede cuidado, como alergia, irritação nos olhos ou gravidez. Em cílios e sobrancelhas ela é ainda mais importante, porque cola, química e henna ficam perto dos olhos. A ficha não substitui a avaliação de um médico: ela ajuda a profissional a perguntar o que importa e a decidir, com a cliente, se é melhor adiar ou fazer um teste antes.

Para que serve a anamnese

A anamnese protege as duas partes. A cliente conta o que pode interferir no procedimento, e a profissional fica com o registro de que perguntou. Quando aparece uma reação, saber o que a cliente informou antes faz diferença na conversa e na decisão do que fazer.

Perguntas essenciais

Tem alergia a algum produto, cosmético, cola ou esmalte?
Já teve reação em extensão de cílios, lash lifting, henna ou tintura?
Usa lente de contato?
Fez cirurgia, tratamento ou teve infecção nos olhos nos últimos meses?
Está com irritação, coceira, vermelhidão ou ferida na região agora?
Está grávida ou amamentando?
Usa algum remédio de uso contínuo ou faz tratamento de pele?
É a primeira vez que faz este procedimento?

Deixe também um espaço livre para a cliente contar o que achar importante. Muitas informações úteis aparecem ali, como “meus olhos lacrimejam muito” ou “durmo de lado”.

Perguntas específicas de cílios

Em extensão de cílios, vale perguntar se a cliente costuma esfregar os olhos, se usa maquiagem à prova d’água todos os dias e se tem cílios naturais muito finos ou falhados. Isso ajuda a escolher a técnica e a curvatura, e a combinar a manutenção. No lash lifting, que usa química, a pergunta sobre reação anterior a permanente ou tintura ganha peso.

Perguntas específicas de sobrancelhas

No design com henna ou tintura, pergunte sobre alergia a esses produtos e se a pele está sensível por causa de ácidos, peelings ou tratamentos recentes. Em micropigmentação, que é outro procedimento, a anamnese costuma ser bem mais longa e acompanhada de termo próprio.

Quando preencher

O ideal é a cliente responder antes de cada procedimento novo e atualizar quando algo mudar. Para quem volta sempre, uma confirmação rápida (“mudou alguma coisa desde a última vez?”) já resolve. Preencher antes de chegar, pelo celular, economiza tempo na cadeira e deixa a profissional ler com calma.

Teste de sensibilidade

Quando a cliente nunca fez o procedimento ou já teve alguma reação, muitas profissionais fazem um teste com uma pequena quantidade do produto antes. Siga sempre as orientações do fabricante do produto que você usa.

O que a LGPD pede

Informação de saúde, como alergia, gravidez ou remédio, é dado pessoal sensível na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Isso quer dizer: pergunte só o que é necessário para o atendimento, guarde em lugar seguro, deixe só quem atende ver e não use para outra coisa. Ficha de papel esquecida no balcão ou foto da ficha no celular pessoal são os vazamentos mais comuns.

Papel ou ficha digital

A ficha de papel funciona, mas some, molha e fica difícil de achar na próxima visita. A ficha digital fica junto do histórico da cliente, aparece para a profissional antes do horário e não depende de ninguém lembrar de guardar.

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Como o Salão Up faz

No Salão Up, cada serviço pode pedir a ficha de cuidados antes do atendimento. A cliente responde pelo celular, no cartão do horário dela, perguntas de sim ou não sobre alergia, olhos, pele, gravidez, remédios e primeira vez, com um espaço para observações. Só a equipe vê as respostas, e o que merece atenção aparece em destaque para a profissional. Depois do atendimento, os cuidados do serviço podem sair sozinhos pelo WhatsApp.