Resumo
Para escolher um sistema para salão de beleza, confira dez pontos antes de assinar. Primeiro, se a agenda online mostra só horários livres de verdade, considerando duração, intervalo e folga. Segundo, se a cliente marca vários serviços de uma vez. Terceiro, se os lembretes de WhatsApp estão incluídos ou são cobrados por mensagem. Quarto, se o salão ganha um site com o próprio nome ou só uma página dentro de um aplicativo com várias concorrentes. Quinto, se a cliente precisa baixar algum aplicativo. Depois, confira as permissões da equipe, o cálculo de comissões, o caixa e os relatórios, e por último se os seus dados ficam separados e se você consegue levar uma cópia completa se quiser sair. Este guia explica cada ponto e o que perguntar.
Antes de começar: anote como o salão funciona hoje
Faça uma lista rápida: quantas profissionais, quais serviços e quanto tempo cada um leva, como as clientes marcam hoje, quem manda os lembretes, como a comissão é calculada e como o caixa é fechado. Com essa lista na mão, fica fácil ver o que cada sistema resolve e o que deixa de fora.
1. A agenda mostra só horário livre de verdade?
Parece óbvio, mas muita agenda online deixa marcar um serviço de 2 horas num espaço de 1 hora. Confira se o sistema considera a duração de cada serviço, o intervalo depois dele, a folga de cada profissional, o almoço e os feriados.
2. A cliente marca mais de um serviço de uma vez?
Mão e pé, coloração e escova, corte e barba. Se a cliente precisar marcar um de cada vez, ela desiste ou marca errado. O sistema precisa somar os tempos e reservar tudo junto.
3. O WhatsApp está incluído ou é cobrado por mensagem?
Lembrete é o que diminui falta, e muitos sistemas cobram por mensagem ou limitam a quantidade por mês. Pergunte quanto custa mandar confirmação, lembrete da véspera e lembrete do dia para todos os horários do mês.
4. O salão ganha um site com o próprio nome?
Alguns sistemas só colocam o salão como uma página dentro do aplicativo deles, ao lado de outros salões da região. Um site com o nome do salão, com página para cada serviço, é o que aparece no Google e vai na bio do Instagram sem mandar a cliente para a concorrência.
5. A cliente precisa baixar aplicativo?
Cada passo a mais é cliente que desiste. O ideal é marcar pelo link, direto no navegador, e instalar como app só quem quiser.
6. Cada pessoa vê só o que precisa?
A profissional deve ver a agenda dela; a recepção não deve ver o faturamento. Pergunte como funcionam as permissões e se dá para ajustar por função.
7. A comissão sai calculada?
Confira se dá para ter comissão padrão por profissional e comissão diferente por serviço, e se a profissional consegue ver as comissões dela sem ver o resto do financeiro.
8. Tem caixa do dia e relatórios?
Caixa por forma de pagamento, fiado, produtos, faturamento, serviços mais feitos, faltas e clientes novas. Sem relatório, o sistema vira só uma agenda.
9. Os seus dados ficam separados?
Pergunte se os dados do seu salão ficam separados dos outros salões e quem tem acesso a eles. Dados de clientes são protegidos pela LGPD.
10. Dá para levar os dados se quiser sair?
Uma reclamação comum é não conseguir os dados de volta ao trocar de sistema. Confira se você consegue baixar uma cópia completa, quando quiser, sem pedir para ninguém.
Faça um teste com uma cliente de verdade
Antes de decidir, peça para uma cliente ou uma amiga marcar um horário pelo celular, sem ajuda. Observe quantos toques ela precisa, se precisou criar senha e se entendeu o que fazer. Se ela se enrolar, as suas clientes também vão se enrolar.
Compare o que está incluído no preço
Preço de sistema de salão varia muito, e o valor da mensalidade diz pouco sozinho. Compare o que está incluído: quantas profissionais e usuários, se o WhatsApp tem limite ou custo por mensagem, se o site do salão está incluído, se há taxa por agendamento e se o valor muda quando a equipe cresce.
Pergunte sobre o contrato e a saída
Pergunte se há fidelidade, multa para cancelar e prazo mínimo. E pergunte como é a saída: se você cancelar, o que acontece com os dados das suas clientes e em quanto tempo eles são apagados.
Como o Salão Up responde a esses pontos
No Salão Up, a agenda considera duração, intervalo, folga, bloqueios e feriados, e a cliente marca vários serviços de uma vez. O WhatsApp sai pelo número do próprio salão, sem cobrança por mensagem. O salão ganha um site com o próprio nome, com página para cada serviço, e a cliente não precisa baixar nada. Cada pessoa tem o acesso da função dela, a comissão sai calculada por profissional e por serviço, e há caixa do dia e relatórios. Cada salão tem um banco de dados só dele, e a dona baixa uma cópia completa a qualquer momento.